Por Rod Lappin, vicepresidente sénior, ventas globales y marketing, Lenovo Data Center Group

La confiabilidad de la tecnología se ha convertido en algo natural en nuestras vidas y que frecuentemente la damos por sentado. Solo tienes que pensar en lo frustrante que es cuando tú Wi-Fi deja de funcionar cuando estás a punto de enviar un correo electrónico importante o cuando se muere la batería de tu teléfono móvil justo cuando estás por navegar en una aplicación de GPS para llegar a una reunión en una nueva ciudad que no conoces. Como consumidores, esperamos que toda nuestra tecnología personal y redes funcionen sin interrupciones. Y cuando no funcionan con facilidad, no solo es increíblemente frustrante, también impacta a la productividad y puede costarle dinero.

Ahora considere que significa la confiabilidad en un centro de datos que alimenta a todo negocio. Unos pocos minutos de inactividad pueden causar la interrupción de la productividad, la destrucción de datos esta la perdida de ganancias y ocasionar el incumplimiento de los requerimientos regulatorios o de los acuerdos de nivel de servicio (SLA por sus siglas en inglés). Los tiempos de inactividad también puede interrumpir las relaciones con los clientes e impactar en la marca de la empresa. Por no mencionar los avances en la nube, virtualización y los ecosistemas del Internet de las cosas, nunca antes había sido tan importante asegurarse de no tomar por sentado a la confiabilidad.

La confiabilidad un factor determinante para nuestros clientes empresariales y de pequeñas empresas, donde los tiempos de inactividad pueden ser muy caros. De acuerdo con la empresa de análisis de la industria, Information Technology Intelligence Consulting (ITIC) y su último informe global sobre confiabilidad de hardware de servidores*, 98 % de las organizaciones comentan que una sola hora de inactividad cuesta más de $100,000; 81 % de los encuestados indicaron que 60 minutos de inactividad le cuesta a sus negocios más de $300,000 y un tercio o 33 % de las empresas informan que una hora de inactividad les cuesta desde $1 millón a más de $5 millones. Esto es una preocupación seria y costosa.

En el grupo de centros de datos de Lenovo, trabajamos duramente para asegurar que nuestros productos no solo soportan la totalidad del tiempo de actividad, también no terminen siendo un costo adicional. El último informe de ITIC, basado en una encuesta mundial a ejecutivos de alto rango y administradores IT en más de 750 empresas de todos los tamaños, prueba que los servidores de Lenovo evidenciaron la menor cantidad de tiempo de inactividad imprevisto entre todas las ofertas principales de servidores x86. Y para rematar, el 99 % de los encuestados calificaron el servicio, soporte técnico y calidad del producto como excelente. ¡Las pruebas están en los actos!

También sabemos que la facilidad para hacer negocios es fundamental para la experiencia el cliente y para cumplir con las expectativas de este. Esto se aplica a nuestras vidas diarias y profesionales. Sabemos que los clientes quieren asegurar el tiempo actividad y confiabilidad para sus propios clientes, nosotros aspiramos a lo mismo. Este año, Lenovo también mantuvo su posición #1 de satisfacción al cliente en el octavo estudio consecutivo de Technology Business Research (TBR)**, desde enero de 2015 y la posición 24 de 30 desde la segunda mitad del 2009. Este estudio incluye informes bianuales de 300 decisores IT responsables por la compra de servidores x86. El informe señala que Lenovo el mayor nivel de lealtad a la marca como resultado de cumplir con las expectativas de los clientes en confiabilidad, rendimiento y eficiencia.

Estos dos informes independientes y objetivos de la industria muestran claramente lo que los clientes pueden lograr con Lenovo en sus centros de datos para superar las expectativas en productos, ventas, servicios y confiabilidad. La confianza para trabajar con un socio de centros de datos es primordial, yo creo que nuestro liderazgo en la satisfacción y confianza del cliente en servidores x86 son dos atributos muy importantes que diferencian a Lenovo de la competencia.

Para más información en cómo Lenovo puede agregar valor a su centro de datos, por favor, visite lenovo.com o contacte a su representante de ventas o socio comercial local de Lenovo.

* Information Technology Intelligence Consulting (ITIC) 2017 – 2018 Global Server Hardware, Server OS Reliability Report

** Technology Business Research (TBR) – Lenovo leads the competition in x86-based server satisfaction